سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصًا على وضوح التعامل وحماية حقوق جميع الأطراف، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية قبل إتمام عملية الشراء:

أولًا: الإلغاء قبل التنفيذ

يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرجاعه بالكامل قبل بدء تجهيزه أو شحنه فقط دون أي رسوم إضافية.

ويُقصد ببدء التنفيذ: تجهيز الطلب، تخصيصه، تغليفه، أو تسليمه لشركة الشحن.

ثانيًا: بعد الشحن أو بعد وصول الطلب للعميل

بعد شحن الطلب أو بعد وصوله للعميل، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان.

ويشمل ذلك جميع المنتجات والخدمات المعروضة في المتجر، سواء تم فتح المنتج أو لم يتم فتحه.

ثالثًا: الاستثناء الوحيد

في حال تم إثبات وجود خطأ من جهة المتجر أو إرسال منتج مختلف عن الطلب، يتم النظر في الطلب ومعالجته حسب ما يراه المتجر مناسبًا.

رابعًا: مسؤولية العميل

عند استلام الطلب، تقع على العميل مسؤولية: