سياسة الاسترجاع والإلغاء

تاريخ سريان السياسة: 1448/2/25

تأكد من طلبك قبل بدء التنفيذ

حرصًا على وضوح الإجراءات وحفظ حقوق جميع الأطراف، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة لدى الفضاء للتجميعات.

لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرجاع المنتج بعد بدء تنفيذ الطلب، وذلك وفقًا للشروط والسياسات الموضحة أدناه.

إلغاء الطلب والاسترجاع

بعد تأكيد الطلب وبدء تنفيذه، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرجاع المنتج.

لذلك نرجو التأكد من جميع تفاصيل الطلب قبل تأكيده، بما في ذلك:

بعد بدء تنفيذ الطلب

بمجرد بدء تنفيذ الطلب، يتم البدء في تجهيز المنتج وتجهيزه للشحن، ولذلك لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج بعد هذه المرحلة.

في حال وجود عيب أو خلل

في حال وجود عيب أو خلل في المنتج، يتم التواصل معنا ليتم فحص المنتج والتأكد من سبب المشكلة.

إذا ثبت أن المشكلة عيب مصنعي أو خلل مشمول بالضمان، يتم التعامل معها وفق سياسة الضمان المعتمدة، سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو من خلال ضمان الوكيل أو المصنع حسب الحالة.

مسؤولية العميل عن بيانات الطلب

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات والمعلومات المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

وفي حال وجود خطأ في البيانات المدخلة من قبل العميل، فقد يترتب على ذلك تكاليف إضافية، ويتحمل العميل التكاليف الناتجة عن الخطأ حسب الحالة.

الطلبات الخاصة والتجميعات

المنتجات التي يتم تجميعها أو تجهيزها أو تخصيصها حسب طلب العميل يبدأ العمل عليها وفق المواصفات التي تم اختيارها وتأكيدها عند الطلب، ولا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد بدء التنفيذ.

راجع طلبك مرة أخيرة

نوصي بمراجعة المنتج والمواصفات والخيارات والكمية وبيانات الشحن قبل تأكيد الطلب، خصوصًا في التجميعات والطلبات التي يتم تجهيزها بناءً على اختيار العميل.

! ملاحظة مهمة

تأكيد الطلب وبدء تنفيذه يعني موافقة العميل على سياسة الاسترجاع والإلغاء وسياسات المتجر ذات الصلة.

وفي جميع الحالات التي يوجد فيها عيب أو خلل في المنتج، يتم الرجوع إلى سياسة الضمان وتطبيق الإجراءات المعتمدة فيها.

نحرص على تقديم خدمة واضحة وموثوقة، ومعالجة الحالات المشمولة بالضمان وفق الشروط والسياسات المعتمدة.